Política de Privacidad

SolidRock Coatings ofrece revestimientos decorativos minerales y de cal aplicados a mano — como microcemento, estuco veneciano, cal, acabados metálicos y otros acabados para paredes — y sistemas de pavimentos de resina, como recubrimientos de epoxi, poliaspártico, garaje y borde de piscina. Operamos desde salas de exposición en Miami, Florida, y en Palma de Mallorca, España, y prestamos servicio a clientes en Estados Unidos, España y Alemania.

A efectos de la legislación de protección de datos, SolidRock Coatings es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, lo que significa que decidimos por qué y cómo se tratan. Nuestro fundador es Patrik Hee.

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta política o con sus datos personales por correo electrónico en touch@solidrockcoatings.com o a través de los datos de contacto de nuestra página de Contacto. Cuando la ley exija un identificador registral o un representante concreto para nuestros establecimientos, los datos vigentes figuran en nuestro Aviso Legal.

Información que usted nos facilita — como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o del proyecto y detalles sobre su inmueble, su proyecto, su presupuesto y sus preferencias — cuando completa un formulario de consulta o de estimación, solicita un asesoramiento o una muestra, reserva una visita a la sala de exposición, se suscribe a nuestras novedades o se pone en contacto con nosotros de otro modo. Si pasa a ser cliente, tratamos además la información necesaria para planificar, presupuestar y ejecutar su proyecto.

Información que recopilamos de forma automática — como su dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma, las páginas de procedencia, las páginas que visita y su forma de interactuar con el sitio — mediante registros del servidor, cookies y tecnologías similares. Parte de esta información se recopila únicamente con su consentimiento, según se describe en “Cookies y consentimiento”.

Información procedente de terceros — como proveedores de análisis y publicidad (cuando usted ha dado su consentimiento), nuestros proveedores de servicios y fuentes de recomendación o de acceso público. No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos a través del sitio, y le rogamos que no nos envíe información sensible en sus consultas.

Utilizamos los datos personales para responder a sus consultas y ofrecer asesoramientos, muestras, estimaciones y presupuestos; para planificar, gestionar y ejecutar los proyectos que nos encarga; y para gestionar nuestra relación con usted, incluidas la programación, la facturación y la asistencia.

También los utilizamos para operar, proteger, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios; para comprender cómo se utiliza el sitio mediante análisis cuando usted lo consiente; y para enviarle novedades o comunicaciones comerciales que haya solicitado recibir o que estemos autorizados a enviar de otro modo, y de las que puede darse de baja en cualquier momento.

Asimismo, los utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias, para mantener registros comerciales adecuados y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales y proteger los derechos, los bienes y la seguridad de nuestro negocio y de terceros.

Cuando resulta aplicable el RGPD, tratamos los datos personales únicamente si contamos con una base jurídica conforme al artículo 6. Estas son: su consentimiento — por ejemplo, para los correos comerciales y las cookies no esenciales —, que puede retirar en cualquier momento; la ejecución de un contrato con usted, o las medidas adoptadas a petición suya antes de celebrarlo, como la elaboración de un presupuesto; y nuestros intereses legítimos.

Nuestros intereses legítimos incluyen gestionar, proteger y mejorar nuestro negocio y nuestro sitio web, responder a las consultas, conocer a nuestro público y prevenir el fraude y el uso indebido, en cada caso solo cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades. También tratamos datos para cumplir una obligación legal y, cuando corresponda, para proteger los intereses vitales de una persona.

Cuando nos basamos en el consentimiento, su retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Si no facilita la información que necesitamos para responder a una consulta o ejecutar un proyecto, es posible que no podamos hacerlo.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar sus preferencias, medir y mejorar el rendimiento y — solo cuando usted lo acepta — para análisis y marketing. Nuestro aviso de cookies le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales por categoría, y puede cambiar sus decisiones en cualquier momento a través de la “Configuración de cookies” del sitio.

Agrupamos las cookies en cuatro categorías. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas porque el sitio no puede funcionar correctamente sin ellas y no requieren consentimiento. Las cookies de preferencias recuerdan opciones como el idioma o la región. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio. Las cookies de marketing sirven de apoyo a las comunicaciones y la medición relevantes.

Las cookies de preferencias, analíticas y de marketing son no esenciales y solo se instalan después de que usted preste su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. También puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador, si bien el bloqueo de algunas puede afectar al funcionamiento del sitio. Cuando los proveedores de análisis o de marketing actúan en nuestro nombre, están obligados a utilizar los datos únicamente según nuestras instrucciones.

No vendemos sus datos personales ni los “compartimos” con fines de publicidad conductual entre contextos, en el sentido en que estos términos se definen en las leyes de privacidad estatales de EE. UU.

Compartimos los datos personales con proveedores de servicios y encargados del tratamiento que desempeñan funciones en nuestro nombre — como el alojamiento web, el envío de formularios y correos electrónicos, el análisis, la publicidad cuando usted lo consiente, las herramientas de gestión de clientes y de programación, y los asesores profesionales — en virtud de contratos que les obligan a protegerlos y a utilizarlos únicamente para los servicios que nos prestan.

También podemos revelar datos personales cuando sea necesario para cumplir la ley, una orden judicial o una solicitud lícita de una autoridad; para hacer cumplir nuestros acuerdos; para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de nuestro negocio y de terceros; o en el marco de una fusión, adquisición o reorganización de nuestro negocio, en cuyo caso seguiremos protegiendo sus datos según lo aquí descrito.

Operamos tanto en Estados Unidos como en España, y algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de su país, por lo que sus datos personales pueden transferirse a Estados Unidos, la Unión Europea u otros países y tratarse allí, cuya legislación de protección de datos puede diferir de la del lugar donde usted reside.

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, España o Alemania a un país que no ha sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección, adoptamos garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando resulta necesario. Puede solicitarnos más información sobre estas garantías a través de los datos de contacto de esta política.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política. Los registros de consultas y asesoramientos se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y durante un periodo razonable posterior; los registros de clientes y proyectos se conservan durante la vigencia del proyecto y durante los plazos exigidos para cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales y relacionadas con la garantía.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de modo que no puedan vincularse a usted. Cuando ha consentido recibir comunicaciones comerciales, conservamos sus datos de contacto hasta que retire el consentimiento o se oponga, momento a partir del cual dejamos de utilizarlos con ese fin.

Si se encuentra en la Unión Europea, España o Alemania, tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted y a obtener una copia; a que se rectifiquen los datos inexactos; a que se supriman sus datos en determinadas circunstancias; a limitar u oponerse a determinados tratamientos, incluida la publicidad directa; y a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Cuando nos basamos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento y, cuando nos basamos en el interés legítimo, tiene derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular. También tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos; no adoptamos tales decisiones a través de este sitio.

Si reside en California o en otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad integral, es posible que tenga derecho a conocer y acceder a la información personal que recopilamos, utilizamos y revelamos; a solicitar que corrijamos la información inexacta; a solicitar que eliminemos su información; y a oponerse a la “venta” o al “intercambio” de información personal y a determinada publicidad dirigida.

No vendemos ni intercambiamos información personal en el sentido en que estos términos se definen en la CCPA/CPRA y en leyes similares, y no utilizamos ni revelamos información personal sensible más allá de los fines que dichas leyes permiten. No le trataremos de forma discriminatoria por ejercer sus derechos de privacidad, y podrá recurrir a un agente autorizado para presentar una solicitud cuando la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en touch@solidrockcoatings.com o a través de los datos de nuestra página de Contacto, indicándonos qué derecho desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable y de forma gratuita, salvo cuando la ley permita cobrar una tasa por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Para proteger sus datos, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud, y podremos pedirle información suficiente para confirmar quién es usted. Utilizaremos esa información únicamente para tramitar su solicitud.

Si tiene inquietudes sobre cómo tratamos sus datos personales, nos gustaría tener la oportunidad de resolverlas, por lo que le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en Madrid. En Alemania, es la autoridad de protección de datos del estado federado competente (Landesdatenschutzbehörde) de su región. Los usuarios de la UE también pueden dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia o de su lugar de trabajo. Los residentes en EE. UU. pueden dirigirse a la autoridad de su estado, como la Agencia de Protección de la Privacidad de California o la Fiscalía General de su estado.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación o la alteración no autorizados, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito cuando procede y la limitación del acceso a quienes lo necesitan.

Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger sus datos y revisar nuestras medidas. Si una violación de datos llegara a afectar a sus derechos, se lo notificaríamos a usted y a la autoridad correspondiente cuando la ley lo exija.

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a personas adultas y no se dirigen a menores. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años, y no les ofrecemos servicios a través de este sitio.

Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y adoptaremos medidas para eliminarlos. El padre, la madre o el tutor que tenga conocimiento de tales datos puede ponerse en contacto con nosotros para que se retiren.

Podemos actualizar esta política de forma periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en nuestros servicios o en la legislación. La fecha de “última actualización” que figura en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez.

Cuando los cambios sean sustanciales, adoptaremos medidas razonables para ponerlos en su conocimiento y, cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento. Le animamos a revisar esta política de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.